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2.2.1 Je ne reçois plus aucun courriel.
2.2.2 Je reçois énormément de polluriels (SPAM).
2.2.3 Je reçois bien mes messages mais je suis incapable d’envoyer des courriels à qui que ce soit.
2.2.4 Je reçois bien mes messages mais je suis incapable d’envoyer des courriels à une personne en particulier.
2.2.5 Je suis incapable d’envoyer et/ou de recevoir des courriels à l'interne. C'est-à-dire, d'envoyer un courriel à mes collègues de travail à l'intérieure de mes locaux, sous un même réseau local.
2.2.6 Vous avez accès à Internet, vous ne recevez pas vos courriels et vous n’avez pas de message d’erreur.
2.2.7 Vous avez accès à Internet, vous ne recevez pas vos courriels et vous avez un message d’erreur.
2.2.8 Les gens qui m’envoient des courriels reçoivent un message indiquant que ma boîte aux lettres est pleine. Pourtant, aucun nouveau message n’apparaît dans Outlook.

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