Réponse :
Vous êtes incapable d'envoyer un courriel à une personne en particulier? Sachez que généralement, l'envoi de courriel s'effectue par votre fournisseur d'accès à Internet (Bell, Vidéotron) et n'a rien à voir avec nos services à moins que votre serveur de courrier sortant (SMTP) soit mail.blsol.com ou encore mail.votrenomdedomaine.com. Pour connaitre votre SMTP, visiter notre rubrique Configurer votre compte courriel dans Microsoft Outlook / Outlook Express.
Premièrement, vérifiez deux fois plus tôt qu'une s'il n'y a pas de faute de frappe dans l'adresse de courriel en question.
Deuxièmement, vérifier avec la personne a qui vous voulez envoyer un courriel s'il n'a pas eu le même problème avec d'autres correspondants. Demandez-lui également de vérifier sa boîte de courriels indésirables (SPAM), peut-être êtes-vous sur sa liste de courriels indésirables. Il est fort possible que le problème soit de son côté et non du vôtre. Surtout si vous n'avez aucune difficulté à envoyer un courriel à qui que ce soit d'autre SAUF à cette personne.
Si tout est bien configuré, communiquer avec votre fournisseur d'accès à Internet ou avec votre administrateur réseau et expliquez leurs la situation.
Si le problème n'est pas encore règlé, consulter la rubrique Je reçois bien mes messages mais je suis incapable d’envoyer des courriels à qui que ce soit.
Il n'y a rien à faire, cela ne fonctionne toujours pas? Informez-nous de votre problème en remplissant le formulaire d'assistance technique. Votre question sera envoyée à tous nos techniciens et vous obtiendrez une réponse très rapidement. |
