Nous présumons ici que vous avez un réglage qui RENVOI AUTOMATIQUEMENT tous vos courriels vers un autre adresse externe que nous ne contrôlons pas.

De notre côté, nous transférons tous les courriels, mais beaucoup de ces courriels sont des « spam » et ces adresses externes peuvent considèrer alors comme « Spammer ».  Ils sont alors rejetés.  Comprenez que nous n’avons aucun contrôle sur eux, tout comme ils n’ont aucun contrôle sur VOS courriels @votre_nom_de_domaine.com. 

Je vais exagérer un peu pour bien se comprendre;  Si les gens écrivent à Pierre, qui retransmet le courriel à Jean, qui le transmet à Jacques, c’est pas évident que Jacques va les recevoir…

Lorsque cela arrive, nous n'offrons aucun support, nous vous invitons simplement à prendre vos courriels directement chez nous, à la source.  Vous pouvez le faire à distance (WEBMAIL, un peu comme Hotmail, Gmail) ou via votre Outlook.  Nous avons différentes rubriques qui vous aide pour prendre vos courriels dans cette Foire Aux Questions.

Merci !