Vous êtes incapable d'envoyer et/ou de recevoir des courriels à l'interne? C'est-à-dire que lorsque vous envoyez un courriel à n'importe qui à l'extérieure de vos bureaux, cela fonctionne bien, mais lorsque vous envoyez un courriel à un collègue de bureau, cela ne fonctionne pas. Votre collègue ne reçoit rien et vous ne recevez pas de message d'erreur. Déterminons ensemble qu'elle en est la cause.
1. Est-ce que vos collègues de bureau ont le même problème que vous? Demandez-leur d'effecteur quelques tests entre eux.
2. Êtes-vous client de Bell/Sympatico pour votre service Internet? Si oui, plusieurs de nos clients ont eu un problème avec le serveur de courrier sortant (SMTP) de Bell/Sympatico (serveur qui permet d'envoyer des courriels).
Si vous n'êtes pas un client de Bell/Sympatico, vous pouvez tout de même suivre les instructions suivantes ou encore, aller consulter la rubrique Je reçois bien mes messages mais je suis incapable d’envoyer des courriels à qui que ce soit.
Changement du serveur de courriel sortant (SMTP)
A. Modification à apporter dans Microsoft Outlook :
- Aller dans votre Microsoft Outllook.
- Aller ensuite dans le menu "Outils" et dans "Paramètres du compte...". (Les termes peuvent être différents selon votre version de Microsoft Outlook. Exemple : Comptes de messageries. Dans tous les cas, les termes seront similaires.)
- Dans la liste des comptes de messagerie, sélectionnez votre compte courriel et cliquez sur le bouton "Modifier...". En principe, il ne devrait y avoir que votre compte à moins que vous en utilisiez plusieurs.
- Modifier le texte se trouvant dans le champ "Serveur de courriel sortant (SMTP)" par le texte suivant : mail.votredomaine.com. (Exemple : Si votre courriel est john@smith.com, votre SMTP sera mail.smith.com.)
- Ensuite, cliquer sur le bouton "Paramètres supplémentaires..." juste en bas, à droite.
- Rendez-vous à l'onglet "Options avancées" et remplacez le nombre du "Serveur sortant (SMTP)", qui devait être à 25, par 26.
- Cliquez ensuite sur le bouton "Ok" et puis finalement sur le bouton "Suivant >" et "Fermer".
- Effectuer quelques envois de courriels à vos collègues afin de tester si tout fonctionne bien.
B. Modification à apporter dans Outlook Express :
- Aller dans votre Outllook Express.
- Aller ensuite dans le menu "Outils" et dans "Compte...". (Les termes peuvent être différents selon votre version d'Outlook Express. Exemple : Comptes de messageries. Dans tous les cas, les termes seront similaires.)
- Aller sous l'onglet "Courrier".
- Dans la liste des comptes de messagerie, sélectionnez votre compte courriel et cliquez sur le bouton "Propriétés". En principe, il ne devrait y avoir que votre compte à moins que vous en utilisiez plusieurs.
- Modifier le texte se trouvant dans le champ "Courrier sortant (SMTP)" par le texte suivant : mail.votredomaine.com. (Exemple : Si votre courriel est john@smith.com, votre SMTP sera mail.smith.com.)
- Ensuite, cliquer sur l'onglet "Avancé" à droite.
- Remplacer le nombre du "Courrier sortant (SMTP)", qui devait être à 25, par 26.
- Cliquez ensuite sur le bouton "Appliquer" et puis finalement sur le bouton "Ok" et "Fermer".
- Effectuer quelques envois de courriels à vos collègues afin de tester si tout fonctionne bien.
